Алтор ВебАгентство, которое работает на собственной системе
Продукт «Автоматизация процессов» мы продаём тем, кто сам делает работу, которую можно передать системе. Первое возражение такого клиента честное: «а у Вас-то самих это работает?». Этот кейс отвечает на него делом. Контент, приём заявок, отчёты и присмотр за сайтами в агентстве идут автоматически: показываем, из чего это собрано и что даёт в работе.
- 41агент под разные задачи на месте отдела исполнителей
- 54службы в работе, 31 таймер и 11 регулярных заданий
- 498обращений принято и размечено по четырём проектам
- 21сайт под присмотром панели здоровья
Больше проектов тем же составом
Прикладная задача про объём работы: технологии здесь только средство.
Агентство вело несколько проектов одновременно: сайты, рекламу, площадки, контент. Каждый новый проект требовал людей: копирайтера, дизайнера, того, кто соберёт отчёт и сведёт заявки.
Узкие места были обычные для агентства такого размера:
- контент делался вручную и потому от случая к случаю: он первым отваливается, когда наваливается работа;
- отчёты собирал человек и потому с опозданием;
- заявки приходили из четырёх источников и терялись между ними;
- сайты клиентов проверяли, только когда клиент звонил сам.
Задача стояла прикладная: чтобы число проектов росло быстрее штата, а качество оставалось прежним.
Пять контуров, собранных по ходу работы
Система собиралась по ходу работы: то, что понадобилось сделать руками второй раз, становилось агентом. За полтора года сложилось пять контуров.
- 01контент
Контент выходит по расписанию
Собран контент-завод: посты пишутся по фактам проектов, картинка генерируется, публикация уходит по расписанию. Три канала ведутся параллельно.
Почему так: контент первым отваливается, когда наваливается работа. Автоматическая публикация снимает вопрос «а кто сегодня напишет пост».
59материалов опубликовано автоматически, в трёх каналах - 02заявки
Заявки сходятся в одно место
Обращения из четырёх проектов приходят в общий приёмник с указанием источника: формы сайтов, сервисы лидогенерации, площадки, чат-боты.
Почему так: размеченный источник показывает, какая часть бюджета работает.
498обращений принято и размечено по четырём проектам - 03отчёты
Отчёты собираются сами
По каждому проекту агенты тянут данные из систем аналитики, рекламных кабинетов и сервисов лидогенерации и собирают готовый документ.
Почему так: отчёт, который человек собирает руками, всегда опаздывает и всегда упрощён. Собранный автоматически приходит вовремя и содержит то, что человек поленился бы свести.
Что в отчёте.Данные систем аналитики, рекламных кабинетов и сервисов лидогенерации в одном готовом документе.
- 04инфраструктура
Инфраструктура следит за собой
Панель здоровья проверяет 21 сайт, служба-сторож перезапускает то, что упало, расписание само запускает регулярные задачи.
21сайт под присмотром панели здоровья - 05голос
Голос вместо печати
Надиктовка на десять минут превращается в расшифровку, из которой собирается документ. Этот кейс собран именно так.
Как собран этот кейс.Надиктовка на десять минут: расшифровка, затем документ.
Почему отдельные агенты на каждый шаг
Каждый шаг делает отдельный агент: черновик, сверка со стоп-словами, редактура, публикация, замер.
Ломается шаг: чиним этот шаг, остальная система работает дальше.
Что получилось
Сравниваем по задачам, а проценты оставляем в стороне.
Агентство ведёт больше двух десятков сайтов и четыре проекта с лидогенерацией силами одного человека и системы. Контент выходит по расписанию, отчёты собираются к сроку, упавшее поднимается само.
Проценты здесь мало что говорят: часы превращаются в минуты, и множитель выходит такой, что в него трудно поверить. Поэтому в разговоре с клиентом честнее называть сами задачи: «презентация: минуты, коммерческое предложение: в десять раз быстрее».
Презентация клиенту
Было: часы.
Презентация: минуты
Презентация клиенту теперь занимает минуты.
Коммерческое предложение
Было: как получится.
КП в десять раз быстрее
Коммерческое предложение готово в десять раз быстрее.
Пост с картинкой в канал
Было: полдня на согласования.
Пост за две минуты
Пост с картинкой уходит в канал за две минуты.
Отчёт по проекту
Было: сводится руками, с опозданием.
Отчёт к сроку
Отчёт по проекту собирается сам, к сроку.
Кейс
Было: кейсы оставались в планах.
Кейс из 10 минут голоса
Кейс собирается из надиктовки на десять минут.
Из чего собрана система и что она делает
Состав системы и результат её работы: службы, агенты и расписание дают обращения, публикации и присмотр за сайтами.
Что дальше
То же правило: второй раз вручную превращается в агента.
Система развивается под текущие задачи по тому же правилу: то, что понадобилось один раз вручную, на второй раз становится агентом.
Ближайшее: подстраховка на случай перебоев с подпиской. Локальная модель на своём железе, чтобы работа шла ровно при любых перебоях.
Зачем мы показываем этот кейс
Автоматизация, которую можно посмотреть в работе.
Автоматизацию процессов продают многие. Мы показываем её работающей: для этого нужно годами жить внутри собственной системы и рассказывать о своей.
Здесь ответ в цифрах: 41 агент, 54 службы, 59 автоматических публикаций, 498 размеченных обращений, 21 сайт под присмотром.
Всё это можно посмотреть живьём: панель, каналы, отчёты.
Что ещё посмотреть
Путь веб-студии
92 / 100
средняя оценка поиска по нашим сайтам
Кейс про нас самих: три поколения собственного сайта, 68 проектов, замеренное качество работ и метод, который отличает нас от агентств.
Смотреть кейс
АН «Локация»
100 / 100
оценка поиска Google, телефон и компьютер
Агентство новостроек. Сайт под ключ за две недели: визуальный образ собран описаниями, вёрстку делали агенты. База из 50+ ЖК, подбор в пять вопросов, заявки в Битрикс24.
Смотреть кейс
Городское медиа
1,16 млн
просмотров на 23 роликах
Свой канал на Ютубе и портал при нём: сняли 16 бизнесов города и продавали им размещение. Часть осталась клиентами на годы.
Смотреть кейсЧто у Вас отнимает больше всего времени?
Расскажите, какая работа повторяется изо дня в день: посмотрим, что из неё можно передать системе и с какой задачи разумнее начать.